Derzeit wird durch das Planungsteam des IS bzw. durch die Mitarbeiter der Objektcenter sowie der Werkstatt eine 24-Stunden-Rufbereitschaft sichergestellt. Diese Rufbereitschaft wird bei Störungen in Gebäuden vor Ort tätig und kontrolliert die Maßnahmen bzw. organisiert die Beseitigung von Schäden und Störungen.
In Zukunft soll die Rufbereitschaft durch das städtische KommunikationsCenter (KC) und außerhalb der Arbeitszeiten des KC durch ein zentrales externes Callcenter sichergestellt werden.
Hierzu ist es notwendig Firmen mit 24 Stunden Notdienst und Jahresabrufaufträgen zu beauftragen. Diese können von den Hausmeistern vor Ort, vom KC oder Callcenter beauftragt werden, um einen entsprechenden Notdienst auszuführen. Am nachfolgenden Arbeitstag wird dann durch den IS der Auftrag kontrolliert bzw. schriftlich mit der beauftragten Firma vereinbart.